قوانین و مقررات
شرایط کلی
استفاده از وب‌سایت تِکس‌هاب به معنی پذیرش قوانین و مقررات این مجموعه است. تمامی فعالیت‌های ما با هدف ایجاد تجربه‌ای امن، شفاف و حرفه‌ای برای مشتریان انجام می‌شود و این قوانین چارچوب همکاری، خرید و استفاده از خدمات TexHub را مشخص می‌کند.
ثبت سفارش و خرید
با ثبت سفارش در وب‌سایت TexHub، اطلاعات سفارش شما شامل مشخصات محصول، متراژ، قیمت و اطلاعات ارسال بررسی و پردازش می‌شود. نهایی شدن سفارش پس از تأیید اطلاعات و انجام پرداخت طبق روش‌های موجود در سایت انجام خواهد شد.
با توجه به ماهیت محصولات پارچه‌ای، مشخصات هر محصول مانند رنگ، جنس، عرض، بافت و سایر ویژگی‌ها ممکن است در نمایشگرهای مختلف کمی متفاوت دیده شود. تِکس‌هاب تلاش می‌کند اطلاعات محصولات را با بالاترین دقت ارائه کند.
مهم: به دلیل نوسانات بازار و تغییرات لحظه‌ای در موجودی پارچه‌ها، خریداران موظف هستند پیش از ثبت سفارش، حتماً از طریق راه‌های ارتباطی تِکس‌هاب نسبت به استعلام قیمت و موجودی اقدام کرده و تأییدیه دریافت نمایند. ثبت سفارش بدون استعلام قبلی ممکن است منجر به عدم امکان تأمین کالا یا تغییر شرایط سفارش شود.
در صورت بروز مواردی مانند عدم موجودی، خطای ثبت سفارش یا هرگونه مشکل فنی، موضوع در سریع‌ترین زمان ممکن به اطلاع مشتری خواهد رسید و اقدامات لازم برای اصلاح سفارش یا بازپرداخت وجه انجام می‌شود.
استعلام قیمت و موجودی
به دلیل نوسانات بازار و تغییرات لحظه‌ای در موجودی پارچه‌ها، قیمت کالا و همچنین وضعیت موجودی آن صرفاً از طریق راه‌های ارتباطی تِکس‌هاب قابل استعلام است و خریدار موظف است پیش از ثبت سفارش، نسبت به دریافت تأییدیه قیمت و موجودی اقدام نماید.
ارسال و تحویل سفارش
تِکس‌هاب تلاش می‌کند سفارش‌ها پس از تکمیل فرآیند خرید، در کوتاه‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال شوند. روش‌های ارسال و هزینه‌های مربوطه هنگام ثبت سفارش مشخص خواهد شد.
مسئولیت سفارش تا زمان تحویل به شرکت حمل‌کننده بر عهده TexHub بوده و پس از ارسال، پیگیری وضعیت مرسوله مطابق اطلاعات ارائه‌شده توسط شرکت حمل‌ونقل انجام خواهد شد.
شرایط بازگشت و بررسی کالا
با توجه به ماهیت پارچه و برش متراژ مورد نیاز مشتری، امکان بازگشت کالا تنها در شرایط مشخص امکان‌پذیر است.
در صورت وجود ایراد کیفی، مغایرت با سفارش ثبت‌شده یا ارسال اشتباه، مشتری می‌تواند موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن به TexHub اطلاع دهد تا بررسی و اقدام لازم انجام شود.
شرایط پذیرش درخواست بررسی:
کالا استفاده نشده باشد.
پارچه برش، شسته یا تغییر داده نشده باشد.
محصول در شرایط اولیه خود قرار داشته باشد.
درخواست همراه با اطلاعات سفارش و تصاویر لازم ارسال شود.
قیمت و اطلاعات محصولات
تمامی قیمت‌ها، مشخصات و شرایط فروش محصولات در زمان ثبت سفارش معتبر هستند. تِکس‌هاب تلاش می‌کند اطلاعات محصولات را دقیق و به‌روز نگه دارد، اما در صورت بروز خطای فنی یا تغییرات ناگهانی تأمین، حق اصلاح اطلاعات سفارش طبق هماهنگی با مشتری محفوظ است.
حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان مانند نام، شماره تماس، آدرس و اطلاعات مربوط به سفارش‌ها نزد TexHub محرمانه باقی می‌ماند و تنها برای پردازش سفارش، ارائه خدمات بهتر و ارتباط با مشتری استفاده خواهد شد.
TexHub متعهد است اطلاعات کاربران را بدون رضایت آن‌ها در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های غیرمرتبط قرار ندهد، مگر در مواردی که طبق قوانین کشور الزامی باشد.
ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا نیاز به پیگیری درباره سفارش‌ها و خدمات تِکس‌هاب، مشتریان می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت با ما در تماس باشند.